LEGAL REFERENCE

Terma kaki21 untuk akses Malaysia

Terma dan Syarat ini menerangkan cara anda membuka akaun kaki21, menggunakan lobi, mengurus transaksi dan berhubung dengan kami di wilayah yang disokong. Baca bahagian ini sebelum anda meneruskan...

Akaun peribadiAkses wilayah disokongTransaksi tempatanKeselamatan log masuk
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kaki21 Terma kaki21 untuk akses Malaysia

Syarat penggunaan dengan konteks tempatan

Terma dan Syarat kaki21 terpakai apabila anda membuka akaun, memasuki lobi, membuat transaksi atau meminta bantuan daripada pasukan kami. Akses hanya patut digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda selaras dengan peraturan di tempat anda berada. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti pemilikan kaedah bayaran atau pengesahan tambahan apabila aktiviti akaun memerlukannya. Terma ini turut menerangkan cara

baki, rekod transaksi, pilihan promosi, ralat sistem dan perubahan perkhidmatan dikendalikan. Jika kami mengemas kini syarat, versi baharu akan menggantikan teks lama selepas dipaparkan pada halaman ini. Dengan meneruskan penggunaan kaki21, anda menerima syarat semasa dan bersetuju untuk menghubungi kami jika ada perkara yang perlu dijelaskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami tentang terma

Jika anda tidak pasti cara sesuatu fasal terpakai pada akaun anda, hubungi kami sebelum meneruskan tindakan. Pasukan kami boleh menjelaskan perkara berkaitan pendaftaran, transaksi, akses lobi, semakan identiti dan penutupan akaun. Untuk...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang Terma dan Syarat, termasuk status transaksi, syarat promosi yang dipaparkan pada akaun anda atau langkah semakan apabila akses memerlukan pengesahan tambahan.
E-mel sokongan Hantar e-mel jika pertanyaan anda memerlukan lampiran, tangkapan skrin atau kronologi transaksi. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan kaedah bayaran seperti FPX, GrabPay, Boost atau Touch 'n Go.
Semakan akaun Untuk isu yang menyentuh pemilikan akaun, perubahan nombor telefon atau pertikaian rekod, kami akan menyemak maklumat yang diberi dan membalas melalui saluran yang dipadankan dengan profil anda.
CARA KAMI URUS

Terma, data dan keselamatan akaun

Terma dan Syarat ini berkait rapat dengan cara kami menjaga akaun anda. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod yang diperlukan untuk sokongan, transaksi dan keselamatan. Kuki digunakan untuk...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan menyelenggara akaun, seperti nama, nombor telefon, e-mel dan rekod log masuk. Terma...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengenal pasti peranti yang biasa digunakan dan mengurangkan log masuk yang mencurigakan. Anda boleh mengurus...

Keselamatan log masuk

Anda perlu menjaga kata laluan, peranti dan kod pengesahan anda. Jika aktiviti luar biasa dikesan, Terma dan Syarat membenarkan kami...

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow direkodkan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan kewajipan operasi. Kami...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang munasabah untuk sokongan, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Selepas tujuan itu...

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan e-mel, nombor telefon atau butiran profil, hubungi kami dari saluran yang dipautkan kepada akaun. Kami mungkin...

Jawapan ringkas sebelum anda teruskan

Terma ini terpakai sebaik anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobi atau membuat transaksi di kaki21. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Tidak semestinya. Anda hanya patut mengakses kaki21 di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab menyemak kedudukan setempat sebelum menggunakan akaun atau membuat transaksi.

Akaun boleh disemak apabila terdapat aktiviti luar biasa, pertikaian transaksi, percanggahan data atau permintaan perubahan profil. Semakan ini membantu kami memastikan akaun digunakan oleh pemilik yang betul.

Data digunakan untuk membuka akaun, mengekalkan sesi, memadankan transaksi, menjawab sokongan dan menjaga keselamatan. Kami tidak meminta butiran yang tidak berkaitan dengan operasi akaun atau permintaan anda.

Ya. Anda boleh meminta pembetulan butiran profil atau rekod yang tidak tepat melalui sembang akaun atau e-mel. Kami akan meminta pengesahan yang munasabah sebelum perubahan dibuat.

Kami akan menyemak rekod akaun, masa transaksi dan bukti bayaran yang anda berikan. Terma ini membenarkan kami menahan pelarasan sehingga padanan disahkan dengan munasabah.

Kami akan memaparkan versi semasa pada halaman ini. Jika perubahan mempengaruhi cara anda menggunakan akaun, semak semula teks yang dikemas kini sebelum meneruskan akses atau transaksi.